Apple mở rộng chương trình cửa hàng sửa chữa độc lập tới châu Âu, Canada

Apple mở rộng chương trình cửa hàng sửa chữa độc lập tới châu Âu, Canada

Apple cho biết hôm thứ Tư rằng họ đang mở rộng chương trình cung cấp các bộ phận sửa chữa, công cụ và hướng dẫn sử dụng cho iPhone cho các cửa hàng sửa chữa độc lập tại 32 quốc gia ở châu Âu cũng như Canada.

Apple đã bắt đầu chương trình này vào năm ngoái tại Hoa Kỳ sau nhiều năm vận động hành lang chống lại các hóa đơn “quyền sửa chữa” cấp nhà nước sẽ buộc họ phải cung cấp các bộ phận cho các cửa hàng độc lập.

Apple từ lâu đã duy trì một mạng lưới các nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền như Best Buy để thực hiện công việc bảo hành, nhưng các cửa hàng nhỏ hơn đã phàn nàn rằng chương trình này quá tốn kém để tham gia vì các cam kết khối lượng lớn, khiến họ không có quyền truy cập vào các bộ phận chính hãng của Apple hoặc các công cụ phần mềm cần thiết để thực hiện một số sửa chữa.

Apple đã ra mắt chương trình cho các cửa hàng độc lập này vào tháng 8 năm ngoái, giúp họ tham gia miễn phí nếu các kỹ thuật viên hoàn thành chương trình đào tạo. Apple cho biết hôm thứ Tư rằng 140 doanh nghiệp với 700 địa điểm đã đăng ký chương trình tại Hoa Kỳ. Một số cửa hàng độc lập, chẳng hạn như uBreakiFix, có nhiều địa điểm, trong khi một số là sở hữu độc quyền.

“Khi khách hàng cần sửa chữa, chúng tôi muốn họ có một loạt các tùy chọn không chỉ phù hợp với nhu cầu của họ mà còn đảm bảo an toàn và chất lượng để iPhone của họ có thể được sử dụng càng lâu càng tốt”, Jeff Williams, giám đốc điều hành của Apple, nói trong một tuyên bố.

Theo chương trình, các cửa hàng độc lập có quyền truy cập vào các bộ phận và công cụ của Apple để thực hiện sửa chữa ngoài bảo hành. Họ cũng có được các bộ phận của Apple với mức giá tương đương với các trung tâm dịch vụ ủy quyền và vẫn có thể sử dụng các bộ phận sau thị trường của bên thứ ba và tự đặt giá. Chương trình chỉ bao gồm iPhone.

Các cửa hàng độc lập phải thông báo cho khách hàng xem họ có đang sử dụng các bộ phận chính hãng của Apple hay không và gửi bất kỳ bộ phận Apple nào được trục vớt về công ty, nơi họ được tân trang hoặc tái chế. Apple cho biết họ cũng đang tạo ra một công cụ trực tuyến để xác minh xem một cửa hàng độc lập có tham gia chương trình của mình hay không.

© Thomson Reuters 2020

.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *