Samsung muốn WhatsApp cung cấp dịch vụ khách hàng không tiếp xúc: Dưới đây là cách đăng ký

Samsung muốn WhatsApp cung cấp dịch vụ khách hàng không tiếp xúc: Dưới đây là cách đăng ký

Do đại dịch COVID-19 và các lần khóa sau, Samsung đã bắt đầu cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng thông qua WhatsApp. Điều này không chỉ đảm bảo dịch vụ không tiếp xúc, mà còn thúc đẩy một giải pháp nhanh chóng cho các vấn đề của người tiêu dùng vì sự an toàn của ngôi nhà của họ. Nó cũng giúp khách hàng tìm ra vị trí của các trung tâm dịch vụ gần đó, ưu đãi mới và biết tình trạng sửa chữa. Ngoài trình nhắn tin, gã khổng lồ Hàn Quốc còn có một số lựa chọn khác để người tiêu dùng tiếp cận, bao gồm hỗ trợ từ xa, trò chuyện trực tiếp và các video tự làm.

Liên lạc với Samsung trên WhatsApp khá dễ dàng. Tất cả những gì bạn cần làm là gửi tin nhắn đến số hỗ trợ 1800-5-SAMSUNG (1800-5-7267864) để đăng ký. Sau khi thực hiện, dịch vụ có thể được sử dụng để tìm kiếm bất kỳ loại hỗ trợ kỹ thuật nào. Khách hàng cũng có thể yêu cầu demo và cài đặt các sản phẩm của thương hiệu. Dịch vụ WhatsApp có sẵn vào tất cả các ngày trong tuần, từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều.

Ngoài WhatsApp, người dùng điện thoại thông minh Samsung và Smart TV cũng có thể lựa chọn hỗ trợ từ xa, nơi một chuyên gia có thể truy cập vào thiết bị thông qua Internet, chẩn đoán sự cố và cung cấp giải pháp. Theo tuyên bố chính thức của thương hiệu, hơn 70.000 truy vấn được giải quyết từ xa mỗi tháng.

Người tiêu dùng cũng có thể thực hiện một cuộc trò chuyện trực tiếp với các đại lý được đào tạo thông qua phần hỗ trợ trên trang web của mình bất cứ lúc nào trong ngày. Samsung nói rằng trung bình, hơn 9.000 truy vấn đã được giải quyết thông qua việc này hàng ngày. Samsung cũng đăng các video tự làm trên trang web của mình và YouTube kênh, cung cấp giải pháp nhanh chóng cho các vấn đề phổ biến.

Ngoài những điều trên, khách hàng luôn có thể liên hệ với giám đốc điều hành trung tâm cuộc gọi của mình hoặc tải xuống Ứng dụng thành viên Samsung, có thể được sử dụng để trò chuyện trực tiếp, đặt yêu cầu dịch vụ, theo dõi tiến trình sửa chữa hoặc truy cập hỗ trợ từ xa và chẩn đoán điện thoại.

Phó chủ tịch dịch vụ khách hàng của Samsung Ấn Độ Sunil Cutinha tin rằng việc sử dụng WhatsApp, sẽ giúp chúng tôi tăng cường kết nối người tiêu dùng đồng thời mang lại sự tiện lợi hơn cho họ.


Vào năm 2020, WhatsApp sẽ có được tính năng sát thủ mà mọi người Ấn Độ đang chờ đợi? Chúng tôi đã thảo luận điều này trên Orbital, podcast công nghệ hàng tuần của chúng tôi, mà bạn có thể đăng ký thông qua Podcast của Apple hoặc là RSS, tải tậphoặc chỉ cần nhấn nút chơi bên dưới.

.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *